Politique d’expédition
Zone de livraison
Puppstart livre en France métropolitaine, aux adresses acceptées lors du passage en caisse. Les éventuelles restrictions sont indiquées avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Pour les articles disponibles, le délai prévu de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement, sauf délai différent indiqué et accepté avant l’achat.
Ce délai comprend la préparation et l’acheminement. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
En cas d’indisponibilité ou de difficulté affectant votre commande, nous vous contactons pour vous informer et convenir d’une solution.
Frais de livraison
Les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement. Le montant total de votre commande comprend les produits, les taxes applicables et la livraison.
Expédition et suivi
Les produits peuvent être expédiés directement par notre partenaire logistique. Puppstart reste votre interlocuteur pour toute question concernant votre commande.
Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué pour suivre l’acheminement.
Votre commande peut arriver en plusieurs colis. Un fractionnement décidé par Puppstart ou son partenaire n’entraîne pas de frais supplémentaires non acceptés lors de l’achat.
Adresse et réception
Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement : nous vérifierons si une modification est encore possible.
À réception, vérifiez l’état du colis et des articles. En cas de dommage, d’article manquant ou incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos droits auprès de Puppstart.
Retard ou colis non reçu
Contactez-nous à puppstartfrance@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire et du transporteur.
Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison sont précisés dans nos Conditions générales de vente.
Contact
E-mail : puppstartfrance@gmail.com
Téléphone : 06 82 55 12 28